Algemene Voorwaarden

1. Bedrijfsinformatie

ReliableArcadeRepair B.V.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:

• Het gebruik van onze website www.boardgameparadise.com
• Alle aankopen van producten in onze webshop
• Alle communicatie tussen u en ReliableArcadeRepair
• Alle diensten die wij aanbieden

3. Totstandkoming van de overeenkomst

Stap	Actie	Juridische Status	Herroepingsrecht
1. Product selectie	Product toevoegen aan winkelwagen	Geen verplichting	N.v.t.
2. Bestelling plaatsen	Klik op "Bestellen"	Aanbod van klant	14 dagen
3. Orderbevestiging	E-mail bevestiging versturen	Aanvaarding door ons	14 dagen
4. Betaling	Betaling verwerken	Overeenkomst definitief	14 dagen

4. Prijzen en betaling

4.1 Betalingsproblemen

Bij betalingsproblemen:

• Informeren wij u binnen 1 werkdag
• Krijgt u 7 dagen de tijd om te betalen
• Bij niet-betaling wordt de bestelling geannuleerd
• Kunnen wij administratiekosten in rekening brengen (€15)

5. Levering en verzending

5.1 Levertijden

• Nederland: 1-3 werkdagen
• België: 2-4 werkdagen
• Duitsland: 3-5 werkdagen
• Andere EU-landen: 5-10 werkdagen

5.2 Verzendkosten

• Nederland: €4,95 (gratis vanaf €50)
• België: €6,95 (gratis vanaf €75)
• Andere landen: Worden berekend bij checkout

5.3 Risicoovergang

Het risico van beschadiging of verlies gaat over op het moment van levering aan u of een door u aangewezen derde.

7. Uitgesloten van herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Verzegelde producten die om hygiëne redenen niet retour kunnen (bijv. puzzels)
• Producten die speciaal voor u zijn aangepast
• Digitale downloads na eerste download
• Cadeaubonnen en vouchers
• Diensten die volledig zijn uitgevoerd met uw uitdrukkelijke toestemming

8. Garantie en klachten

8.1 Wettelijke garantie

• Consument: 2 jaar wettelijke garantie
• Zakelijk: 1 jaar garantie (conform B2B gebruik)
• Tweedehands: 1 jaar garantie

8.2 Klachtenprocedure

1. Meld klachten binnen 14 dagen na ontdekking
2. Stuur foto's en ordergegevens mee
3. Wij reageren binnen 3 werkdagen
4. Oplossing binnen 14 dagen na melding

9. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op onze website is beschermd door auteursrecht:

• Teksten, afbeeldingen en logo's zijn eigendom van ReliableArcadeRepair of onze partners
• Gebruik voor commerciële doeleinden is niet toegestaan
• Productfoto's mogen niet zonder toestemming worden gebruikt
• Reviews en content van klanten blijven eigendom van de klant

11. Overmacht

Bij overmacht kunnen wij onze verplichtingen opschorten. Overmacht omvat onder andere:

• Natuurrampen en extreme weersomstandigheden
• Oorlog, terrorisme en pandemieën
• Stakingen en bedrijfsstoringen
• Storing van internet, telefoon of energie
• Problemen bij toeleveranciers

12. Gegevensbescherming

Voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens verwijzen wij naar ons separate Privacybeleid.

Samenvatting:

• Wij respecteren uw privacy volledig
• Gegevens worden alleen gebruikt voor orderafhandeling en service
• Geen verkoop van gegevens aan derden
• U heeft recht op inzage, correctie en verwijdering

14. Slotbepalingen

14.1 Wijzigingen voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen:

• Wijzigingen worden 30 dagen van tevoren aangekondigd
• Voor lopende bestellingen blijven oude voorwaarden gelden
• Bij bezwaar kunt u uw account binnen 30 dagen opzeggen

14.2 Nietigheid van bepalingen

Als een bepaling in deze voorwaarden nietig is, blijven de overige bepalingen van kracht.

14.3 Contact bij vragen

Voor vragen over deze voorwaarden:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +31 20 123 4567 (ma-vr 9:00-18:00)
• WhatsApp: +31 6 1234 5678
• Live chat: Via onze website (ma-vr 9:00-22:00)